हाल ही में स्टेट बैंक ऑफ़ इंडिया ने अपने ग्राहकों के लिए WhatsApp banking की शुरुआत की थी और अब पंजाब नैशनल बैंक ने भी अपने ग्राहकों के लिए WhatsApp banking की शुरुआत करदी है| जैसे-जैसे इन्टरनेट अपने पैर पसार रहा है वैसे-वैसे बैंकिंग की दुनिया में नई-नई तकनीक ग्राहकों के लिए बैंकिंग को और आसान कर रही है | अब आपको अपने खाते का बैलेंस पता करने के लिए किसी नंबर पर Miss Call करने की या फिर बैंक जाने की कोई ज़रुरत नहीं है, आप घर बैठकर आसानी से अपने खाते से संबंधित मूल जाकारी आराम से ले सकते हैं
भारत सरकार द्वारा चलाए गये “Door Step Banking” अभियान की दिशा में पंजाब नैशल बैंक का यह कदम बेहद सराहनीय है।
Whatsapp Banking क्या होती है ?
भारत में WhatsApp पर 390 मिलियन से भी ज्यादा एक्टिव Users हैं | आजकल हर कोई जिसके पास एक स्मार्टफ़ोन है, वह WhatsApp पर ज़रूर है| WhatsApp banking का मतलब है की बैंक कुछ ख़ास सेवायें अपने ग्राहकों को WhatsApp Bot के माध्यम से प्रदान करता है। ये सेवायें निम्नलिखित हो सकती हैं।
> अकाउंट बैलेंस पता करना
> मिनी स्टेटमेंट देखना यानी आखिरी 5 या 10 transactions को देखना
> खाते का बैलेंस सर्टिफिकेट प्रदान करना
> Fixed Deposit का Interest Certificate प्रदान करना
> बैंक के नए उत्पादों की जानकारी ग्राहक को देना
कोई भी बैंक WhatsApp पर बैंकिंग की सेवायें WhatsApp Business के माध्यम से प्रदान करते हैं।
WhatsApp Business क्या होता है ?
WhatsApp Business बैंकों और वित्तीय कंपनियों के लिए सबसे वांछित चैनल के रूप में उभरा है। WhatsApp business, API के साथ, Financial Services Area को रीयल-टाइम अकाउंट बैलेंस, मिनी स्टेटमेंट रिपोर्ट, नवीनतम लेनदेन रिकॉर्ड, रीयल-टाइम अलर्ट और यहां तक कि भुगतान हस्तांतरण (आमतौर पर मौजूदा संपर्कों के लिए) के साथ शक्ति प्रदान कर सकता है। जैसे-जैसे ऑनलाइन जुड़ाव अधिक संवादात्मक होता जा रहा है, ग्राहकों के लिए बैंकिंग लेनदेन की सुविधा के लिए Chat Applications का उपयोग करना और ज्यादा आसान हो रहा है। यह निश्चित है कि कैसे बैंक, ग्राहकों की यात्रा को आसान बना सकते हैं यदि वे समय के साथ अपनी सेवाओं को नवीन करते जाएँ – खासकर युवा पीढ़ी के लिए।
हालांकि, अधिकांश संचार चैनलों की तरह, उपयोगकर्ता सुरक्षा, गोपनीयता और जीडीपीआर अनुपालन की चिंता हमेशा बनी रहती है।
पंजाब नैशनल बैंक की Whatsapp Banking कैसे शुरू करें?
पंजाब नैशनल बैंक की WhatsApp banking सेवा को आप नीचे दी गयी Video के माध्यम से भी जान सकते हैं । यदि आप इसी तरह की और Videos देखना चाहते हैं तो आप Bankpedia के YouTube channel को भी कर सकते हैं।
जब तक पंजाब नैशनल बैंक की WhatsApp बैंकिंग सेवा शुरू नहीं हुयी थी, तब तक 92640-92640 मोबाइल नंबर को एटीएम कार्ड के PIN को बदलने के लिए इस्तेमाल किया जाता था, किन्तु अब इसी नंबर को आप पंजाब नैशनल बैंक की WhatsApp सेवा के लिए भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
इसके लिए नीचे दिए गये steps follow करने हैं।
पंजाब नैशनल बैंक की WhatsApp Banking सेवा को लेने के लिए तीन चीज़ों का होना ज़रूरी है :
1. आपका पंजाब नैशनल बैंक में खाता होना ज़रूरी है।
2. आपका आपके खाते में मोबाइल नंबर register होना जरूरी है।
3. जो मोबाइल नंबर आपके खाते में register है, उसी नंबर पर आपका whatsapp account होना ज़रूरी है, तभी आपके पास OTP आएगा।
यदि आपका पंजाब नैशनल बैंक में खाता नहीं है तब भी इसकी WhatsApp Banking को इस्तेमाल कर सकते हैं किन्तु तब आप केवल उसके उत्पादों की जानकारी ले सकते हैं।
Step 1: Whatsapp Banking के number को save करना
सबसे पहले आपको 92640-92640 मोबाइल नंबर को अपने फ़ोन में save कर लेना है। आप इस नंबर को अपनी सुविधा के अनुसार किसी भी नाम से save कर सकते हैं।
Step २: Whatsapp पर बैंक को message करना
बैंक का मोबाइल नंबर save करने के बाद आपने आपने उस नंबर पर Hi या Hello भेजना है। आपका सन्देश प्राप्त करते ही बैंक की तरफ से आपके पास स्वागत का सन्देश आएगा। इसके बाद आपने ‘All Services’ पर click करना है। फिर आपके पास ये सारे options आयेंगे।
इसमें से आपने अपनी ज़रुरत के हिसाब से कोई भी एक option चुन लेना है। उदाहरण के लिए हमने अपने खाते का बैलेंस पता करना है तो हम ‘Account Related Services’ को चुनेगे।
फिर आपके पास बैंक से OTP आएगा। आपने OTP बैंक को WhatsApp पर ही भेज देना है। OTP Verification के बाद आपने ‘Account Queries’ पर click करना है।
अब आपके पास नीचे दिए गये options आ जायेंगे।
इसमें से आपने कोई भी एक option को चुन लेना है, जैसे की Balance Inquiry। इसके बाद आपने अपने account को चुनना है और बस आपके पास बैंक की तरफ से आपका बैलेंस आ जाएगा।
तो इस तरह आप पंजाब नैशनल बैंक की सेवायें WhatsApp पर ले सकते हैं। आपको यदि यह जानकारी अच्छी लगी हो तो आप इस लेख को अपने दोस्तों के साथ कर सकते हैं।
